CONDITIONS GÉNÉRALES
CONDITIONS GENERALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
CHAMP D’APPLICATION
Les conditions générales de vente (ci-après désignées par « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Cinq Sens Sàrl.
Cinq Sens Sàrl se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique.
OFFRE
L’offre s’adresse à toutes les personnes physiques ou morales qui ont leur domicile en suisse ou à l’étranger.
L’offre est valable tant qu’elle apparaît dans la boutique en ligne, et ce dans la limite des stocks disponibles. Des modifications de prix et de l’assortiment sont possibles en tout temps. Les images présentées servent d’illustration à titre purement indicatif et ne sont pas contractuelles. Les indications spécifiques sur l’emballage du produit sont déterminantes.
PRIX
Tous les prix figurant sur la boutique en ligne sont établis en franc suisse et incluent la TVA selon les taux en vigueur. Le prix indiqué dans la boutique en ligne au moment de la commande fait foi.
COMMANDE
Les produits de la boutique en ligne sont présentés à titre indicatif afin d’inviter la clientèle à commander les produits par ce biais.
Cinq Sens Sàrl se réserve le droit de limiter les quantités d’achat pour certains produits.
La vente d’alcool est interdite par la loi aux moins de 18 ans en Suisse. Les clients qui achètent de tels produits attestent avoir 18 ans révolus.
Après transmission de la commande, le client reçoit automatiquement un accusé de réception, qui confirme que la commande est bien parvenue à Cinq Sens Sàrl. Le client ne peut plus, à ce moment, compléter ou annuler sa commande. Pour toute modification sur une commande, le client contactera Cinq Sens Sàrl.
Cinq Sens Sàrl peut, sans justification, refuser tout ou partie de la commande. Dans ce cas, le client est informé et le paiement déjà effectué est remboursé. Les produits non disponibles ne peuvent pas être réservés.
Toute commande doit être passée 48h à l’avance.
LIVRAISON
Sauf accord préalable particulier, Cinq Sens Sàrl ne livre pas les produits commandés sur la boutique en ligne. Le client est invité à retirer sa commande dans les locaux de production de Cinq Sens Sàrl à Fontaines (NE).
La marchandise est à retirer durant les horaires d’ouverture des bureaux indiqués sur le site internet de Cinq Sens Sàrl.
PAIEMENT
Le paiement est effectué à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et TWINT.
RECLAMATION
Il incombe au client de contrôler à la réception les produits commandés et de les stocker correctement. En cas de défauts, toute réclamation doit être formulée à Cinq Sens Sàrl, par e-mail (info@cinq-sens.ch), dans un délai de 7 jours à compter de la livraison.
FOR JURIDIQUE
Le présent avenant est soumis au droit Suisse et le for juridique est Neuchâtel. Avant de procéder judiciairement, les parties conviennent de soumettre tout litige à une médiation.
RUE DE L’INDUSTRIE 6 I 2046 FONTAINES
T.+41(0)32 854 21 00 I F.+41(0)32 854 21 09 I WWW.CINQ-SENS.CH I INFO@CINQ-SENS.CH
